Integritetspolicy

Hem › Integritetspolicy

Så hanterar Fair Energy dina personuppgifter

Senast uppdaterad 2026-10-28. Fair Energy Group Sweden AB, org.nr 559343-7287, Idrottsvägen 33, 702 32 Örebro ("Fair", "vi") ansvarar för personuppgifterna som beskrivs här. Har du frågor, eller vill du använda någon av dina rättigheter, mejla [email protected] eller ring 010-555 88 51. Fair har inget dataskyddsombud, eftersom verksamheten inte omfattas av kravet i GDPR.

Vem policyn gäller

dig som har träffat en säljare från oss, vid dörren eller på ett bokat möte,
dig som har anmält intresse via vår hemsida, en annons eller ett formulär,
dig som har blivit uppringd av oss eller av någon som bokar möten åt oss,
dig som är kund hos oss, med köpeavtal eller serviceavtal,
dig som är kontaktperson hos en företagskund eller BRF.

Arbetar du hos oss, eller söker jobb, gäller i stället vår integritetspolicy för anställda och kandidater.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Varför	Vilka uppgifter	Laglig grund	Hur länge
Följa upp ditt intresse: ringa upp, boka möte, skicka offert	Namn, telefon, e-post, adress, vad du är intresserad av, var anmälan kom ifrån, anteckningar från samtal och möte (till exempel årsförbrukning, huvudsäkring, befintliga solceller, antal ägare)	Berättigat intresse: att svara på det du frågat om och erbjuda en lösning	12 månader efter senaste kontakt om det inte blir någon affär
Ingå och fullgöra avtalet: projektering, beställning, installation, föranmälan och slutanmälan till nätägaren, support	Namn, personnummer, adress, fastighetsbeteckning, telefon, e-post, uppgifter om anläggningen (huvudsäkring, anläggnings-ID, elnätsägare), foton av huset och installationen, ordervärde, betalning och finansiering	Avtal	Så länge avtalet och garantin gäller, alltså 10 år efter färdig installation, plus ett år för eventuella anspråk
Skattereduktion för grön teknik (grönt avdrag)	Namn och personnummer på dig och eventuell medägare, fastighet, belopp och fördelning	Rättslig förpliktelse	7 år (bokföringslagen)
Bokföring	Fakturor, avtal och betalningar	Rättslig förpliktelse	7 år efter utgången av räkenskapsåret
Service, garanti och reklamationer	Ärenden, kommunikation, foton, anläggningens uppgifter	Avtal; vid serviceavtal även det avtalet	Avtalstiden plus 3 år, men aldrig kortare än garantitiden
Kundundersökningar och omdömen	Namn, telefon, e-post, svar	Berättigat intresse: att förbättra oss. Du kan alltid säga nej	Svar sparas utan namn efter 12 månader
Marknadsföring via e-post och sms	Namn, e-post, telefon, vad du köpt	Samtycke; till befintliga kunder om liknande produkter berättigat intresse (marknadsföringslagen), med möjlighet att säga nej i varje utskick	Tills du säger nej, sedan sparar vi bara att du sagt nej
Hemsidan och annonser	IP-adress, cookies, vilka sidor du besökt, vilken annons du kom ifrån	Samtycke via cookiebannern (utom cookies som behövs för att sidan ska fungera)	Enligt cookieinställningarna, längst 13 månader
Säkerhet och bevisning: vem som signerat vad och när	E-post, tidpunkt, IP-adress, signeringsbevis	Rättslig förpliktelse och berättigat intresse (kunna visa vad som avtalats)	Lika länge som avtalet

Personnummer använder vi bara när det behövs: i avtalet, för grönt avdrag, för finansiering och för säker identifiering vid signering.

Var uppgifterna kommer ifrån

Oftast från dig. Ibland får vi dem från någon annan:

Affärsverket, som ringer och bokar möten åt oss, och från ringlistor som de använder,
Meta (Facebook och Instagram) och Google, när du fyllt i ett formulär i en annons,
offentliga register, till exempel fastighetsuppgifter, och från din elnätsägare vid anmälan,
finansbolaget (Svea eller LF Bank) om din kredit beviljats.

Vilka som får uppgifterna

Företag som arbetar åt oss (personuppgiftsbiträden). De får bara använda uppgifterna för vår räkning och har avtal med oss om det:

installatörer och underentreprenörer: Solmates (batteri och el), Dr Tak (solceller), Örebro Bygg och Sanering (lager, leverans, markarbete),
Affärsverket (mötesbokning),
våra it-system: monday.com (kund- och orderregister), HighLevel (kontakter, möten, mejl och sms), Microsoft 365 (e-post och kalender), Notyfile och GetAccept (offerter och e-signering), Dropbox (säkerhetskopior), Anthropic (AI-tjänsten Claude, som hjälper oss med administration; vi har biträdesavtal med Anthropic och dina uppgifter används inte för att träna deras AI-modeller),
vår redovisningsbyrå.

Andra som själva ansvarar för uppgifterna när de får dem:

elnätsägaren, för föranmälan och slutanmälan,
Skatteverket, för grönt avdrag,
Svea och LF Bank, om du finansierar köpet,
Bixia, om du tecknar elavtal genom oss,
Emaldo, när ditt batteri registreras och om du ansluter till Grid Rewards,
Trustpilot, om du lämnar ett omdöme,
myndigheter och domstolar när lagen kräver det.

Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Uppgifter utanför EU

Vissa av våra leverantörer (HighLevel, Meta, Google, och i vissa fall Microsoft och monday.com) kan behandla uppgifter i USA. Det sker bara med stöd i dataskyddsförordningen: att mottagaren är ansluten till EU–US Data Privacy Framework, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

AI-tjänster

Vi använder AI-tjänsten Claude från Anthropic som stöd i administrationen, till exempel för att sammanställa order och ärenden. Det sker enligt dataskyddsförordningen: vi har ett biträdesavtal med Anthropic, uppgifterna används bara för vår räkning och inte för att träna AI-modeller, och inga beslut om dig fattas av AI. En människa på Fair ansvarar alltid för det som görs.

Cookies på hemsidan

Hemsidan använder cookies. Nödvändiga cookies används alltid, eftersom sidan inte fungerar utan dem. Cookies för statistik och marknadsföring används bara om du godkänner dem i cookiebannern. Du kan när som helst ändra dina val via Cookieinställningar längst ner på sidan.

Automatiserade beslut

Vi fattar inga beslut om dig som enbart bygger på automatiserad behandling eller profilering och som har rättsliga eller liknande betydande följder för dig.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia,
få felaktiga uppgifter rättade,
få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag (till exempel bokföring) eller för att visa vad som avtalats,
begränsa hur vi använder uppgifterna medan något utreds,
invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, och alltid mot marknadsföring,
få uppgifter du lämnat till oss i ett format som går att flytta,
återkalla ett samtycke när som helst.

Hör av dig till oss så svarar vi inom en månad. Är du inte nöjd kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Säkerhet

Bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete kommer åt dem. Våra system kräver personlig inloggning, säkerhetskopior är krypterade, och visning av personnummer loggas.