Integritetspolicy

Hem › Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-01-16

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Fair Energy Group Sweden AB, org.nr 559343-7287, med adress Radiatorvägen 7, 702 27 Örebro (”Fair Energy Group”, ”vi”, ”oss”) behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Policyn gäller för kunder, potentiella kunder, webbplatsbesökare samt andra personer vars personuppgifter behandlas inom ramen för vår verksamhet.

2. Personuppgiftsansvarig

Fair Energy Group Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontakt:
E-post: [email protected]

Vi har i nuläget inte utsett något personuppgiftsombud, då verksamheten inte omfattas av sådant krav enligt GDPR.

3. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter genom:

Webbformulär på vår webbplats
Dörr-till-dörr-försäljning
Telefonsamtal
Ordersedlar (digitala och pappersbaserade)
E-postkommunikation
Köpta leads från samarbetspartners
Kontakter i samband med offert, avtal, installation, finansiering och service

4. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Exempel på personuppgifter som kan behandlas:

Namn
Personnummer
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Fastighets- och anläggningsuppgifter
Avtals-, order- och finansieringsuppgifter
Betalningsinformation
Kommunikation och supportärenden

Behandling av personnummer

Personnummer behandlas endast när det är nödvändigt för säker identifiering, kreditprövning, finansiering, avtalshantering eller för att uppfylla rättsliga krav. Personnummer används inte för marknadsföring.

Vi behandlar inga känsliga personuppgifter enligt GDPR.

5. Ändamål och rättslig grund

a) Avtal och leverans

För att kunna:

hantera offert och avtal
planera och genomföra installation
kommunicera med nätbolag (efter fullmakt)
tillhandahålla garanti, service och support
administrera betalning och finansiering

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringslagen).

b) Marknadsföring

För att skicka relevanta erbjudanden och information via:

SMS
e-post
digitala kanaler och sociala medier

Behandlingen sker endast om du aktivt har lämnat samtycke, exempelvis genom kryssruta på ordersedel eller via digitalt formulär.

Rättslig grund: Samtycke.
Samtycke kan när som helst återkallas.

c) Kundservice och uppföljning

För att:

hantera frågor och support
följa upp kundrelationen
förbättra våra tjänster

Rättslig grund: Berättigat intresse.

d) Automatiserat beslutsfattande och profilering

Fair Energy Group Sweden AB använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig.

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet.

Exempel:

Kunduppgifter: under avtalstiden samt därefter så länge garanti- och supportåtaganden gäller (upp till 25 år för vissa produkter)
Bokföringsunderlag: minst 7 år enligt bokföringslagen
Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas

7. Mottagare av personuppgifter

Vi delar personuppgifter endast med parter som behöver dem för att leverera våra tjänster, exempelvis:

Underentreprenörer och installatörer
Nätbolag (efter särskild fullmakt)
Finansbolag (t.ex. Svea Ekonomi)
IT- och systemleverantörer (CRM, e-post, SMS, ärendehantering)

All behandling sker enligt personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande rättslig grund.

8. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.
Om personuppgifter behandlas av leverantörer utanför EU/EES sker detta med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, såsom standardavtalsklausuler.

9. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. Information om vilka cookies som används och hur du kan hantera dina val finns i vår cookiepolicy, som nås via webbplatsen.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering av uppgifter (i tillämpliga fall)
begära begränsning av behandling
invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
– vid sådan invändning upphör behandlingen, om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl
återkalla lämnat samtycke till marknadsföring
begära att få ut de personuppgifter du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (dataportabilitet)
lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)